Incident N1 — Poste sous pression

Ordre de mission

Tu prends en charge le ticket d’une PME réunionnaise fictive : un poste est très lent, son ventilateur tourne à fond et le réseau du bureau semble ralenti.

À chaque étape, écris d’abord ce que tu t’attends à observer. Choisis ensuite une action professionnelle, compare le résultat à ta prédiction et corrige ta démarche si nécessaire.

Ce que tu dois produire

Une trace courte qui montre :

1. les symptômes réellement utiles ;
2. les hypothèses formulées avant intervention ;
3. les tests qui ont permis de conserver ou d’écarter une hypothèse ;
4. la correction autorisée en N1 ;
5. les résultats qui justifient la clôture du ticket.

Règle de preuve

« Le poste remarche » ne suffit pas. Compare au moins une mesure avant/après et précise ce que ce changement permet de conclure.

Données

Le client, le ticket, les processus, les adresses et les résultats sont entièrement fictifs. Le jeu ne transmet aucune réponse à un service tiers.